PENYATA PERLINDUNGAN DATA DAN PRIVASI PELANGGAN

Pernyataan Perlindungan Data dan Privasi Pelanggan

 

EIG Dermal Wellness (S) Pte Ltd (“Tisserand Malaysia”) mengiktiraf kepentingan melindungi maklumat peribadi anda dan Notis Perlindungan Data Peribadi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul dan mengendalikan maklumat peribadi anda.

 

(1) Maklumat peribadi

 

1.1 Jenis maklumat peribadi

Maklumat peribadi bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan dengan anda dan yang telah dikumpul atau diberikan kepada Tisserand Malaysia untuk tujuan yang dinyatakan dalam Seksyen 2 di bawah. Maklumat peribadi mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

 

nama, jawatan dan nama syarikat;

umur, jantina, tarikh lahir, nombor kad pengenalan pendaftaran nasional, nombor pasport;

bangsa, asal etnik, kewarganegaraan;

maklumat hubungan termasuk alamat, alamat emel dan nombor telefon;

status perkahwinan, butiran pasangan atau anak-anak atau keluarga terdekat, pendidikan, pekerjaan, julat pendapatan, nama majikan dan butiran hubungan;

pilihan bahasa dan/atau saluran komunikasi

julatan pendapatan dan butiran akaun kewangan dan perbankan; dan

maklumat lain yang berkaitan dari semasa ke semasa yang diminta oleh Tisserand Malaysia untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan dan produk kami kepada anda.

 

1.2 Sumber maklumat peribadi

 

(i) Pelanggan atau pelanggan berpotensi: Tisserand Malaysia mengumpul maklumat peribadi anda secara langsung daripada anda atau secara tidak langsung melalui borang pertanyaan, permohonan dan/atau pendaftaran yang lengkap melalui pelbagai cara, termasuk dalam talian dan salinan fizikal di tempat awam atau di mana-mana premis kami. Maklumat peribadi anda juga boleh dikumpul daripada kuki melalui penggunaan laman web kami atau di mana-mana acara pemasaran kami.

 

(ii) Vendor, pembekal, penyewa atau penyedia perkhidmatan: Tisserand Malaysia mengumpul maklumat peribadi anda secara langsung daripada anda atau secara tidak langsung apabila anda menghantar borang pertanyaan dan/atau permohonan kredit yang lengkap kepada kami melalui pelbagai cara, termasuk dalam talian dan salinan fizikal. Maklumat peribadi anda juga boleh dikumpul daripada kuki melalui penggunaan laman web kami atau di mana-mana acara pemasaran kami.

 

Kami juga mungkin mengesahkan atau mendapatkan maklumat peribadi tentang anda dari sumber pihak ketiga (awam dan swasta) seperti agensi pelaporan kredit, Suruhanjaya Syarikat Malaysia dan Jabatan Insolvensi Malaysia.

 

1.3 Maklumat peribadi wajib

 

Semua maklumat yang diminta dalam borang berkaitan adalah wajib disediakan oleh anda kecuali dinyatakan sebaliknya.

 

Sekiranya anda gagal memberikan maklumat wajib, kami tidak dapat memproses permintaan anda dan/atau menyediakan perkhidmatan yang berkaitan kepada anda.

 

(2) Maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan berikut:-

  • Untuk melaksanakan transaksi komersial yang anda minta, termasuk penyediaan perkhidmatan / produk yang diminta oleh anda;
  • Untuk memastikan anda sentiasa dimaklumkan tentang produk, perkhidmatan dan/atau acara baru yang ditawarkan oleh kami;
  • Untuk memudahkan penyertaan anda dalam sebarang pertandingan atau acara;
  • Untuk memproses sebarang pembayaran yang berkaitan dengan perkhidmatan yang anda minta;
  • Untuk penyiasatan dalaman, pemeriksaan kredit luar, audit atau tujuan keselamatan;
  • Untuk menjalankan tinjauan pemasaran dalaman, analisis trend dan analisis corak dan pilihan pelanggan;
  • Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan Tisserand Malaysia dalam menjalankan perniagaannya;
  • Untuk menghubungi anda mengenai produk, perkhidmatan, acara yang akan datang, promosi, pengiklanan, pemasaran dan bahan komersial yang kami rasa mungkin menarik bagi anda;
  • Untuk memastikan bahawa kandungan dari laman web kami dipersembahkan dengan cara yang paling berkesan untuk anda dan komputer dan/atau peranti anda;
  • Untuk pengurusan rekod dalaman Tisserand Malaysia, acara dan aktiviti hubungan pelanggan, dan program ganjaran kesetiaan pelanggan;
  • Untuk memproses permohonan akaun kredit anda & untuk menilai kelayakan kredit anda;
  • Untuk menguatkuasakan hak undang-undang Tisserand Malaysia dan/atau mendapatkan nasihat undang-undang di mana perlu; dan
  • Untuk sebarang tujuan tambahan yang berkaitan secara langsung dengan di atas.

 

(secara kolektif “Tujuan”)

 

Data peribadi yang dikumpul akan disimpan oleh kami untuk tempoh yang diperlukan / dibenarkan di bawah undang-undang Malaysia, yang mungkin melanjutkan kepada tempoh selepas penamatan hubungan kontrak anda dengan kami. Tisserand Malaysia akan mengambil semua langkah yang munasabah untuk memastikan bahawa semua maklumat peribadi dimusnahkan atau dipadamkan secara kekal jika ia tidak lagi diperlukan untuk Tujuan yang dinyatakan di sini.

 

 

(3) Pendedahan maklumat peribadi

 

Kami tidak akan berkongsi maklumat anda dengan mana-mana organisasi lain selain daripada kumpulan korporat kami dan pihak ketiga yang berkaitan secara langsung dan diperlukan untuk pembelian produk, penghantaran yang sama dan tujuan yang anda telah beri kuasa. Dalam keadaan luar biasa, Tisserand Malaysia mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi, seperti apabila terdapat alasan untuk mempercayai bahawa pendedahan itu perlu untuk mencegah ancaman kepada nyawa atau kesihatan, atau diperlukan oleh undang-undang. Tisserand Malaysia komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, khususnya, polisi serta garis panduan dan arahan yang berkaitan.

 

Jika anda percaya bahawa privasi anda telah dilanggar oleh Tisserand Malaysia, sila hubungiperkhidmatan pelanggan dan kami akan menyelesaikan isu tersebut.

 

3.1 Entiti dalam Kumpulan EIG

 

Maklumat peribadi anda yang diberikan kepada kami diproses oleh (di dalam atau di luar Malaysia) Tisserand Malaysia dan afiliasinya, termasuk syarikat berkaitan, anak syarikat, syarikat induk, syarikat berkaitan dan rakan kongsi luar sumber (“Kumpulan EIG”).

 

Kumpulan EIG akan mengekalkan keselamatan maklumat peribadi anda seperti berikut:-

 

(i) akses kepada maklumat peribadi anda dihadkan kepada kakitangan yang berkaitan berdasarkan keperluan untuk mengetahui;

(ii) mengekalkan sistem kawalan keselamatan yang mencukupi untuk menjaga kerahsiaan dan keselamatan maklumat peribadi anda;

(iii) mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan maklumat peribadi adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan dan dikemas kini dengan mengambil kira Tujuan di sini, termasuk mana-mana tujuan yang berkaitan secara langsung, di mana maklumat peribadi dikumpul dan diproses;

(iv) Apabila kami melantik penyedia perkhidmatan pihak ketiga, ejen atau kontraktor untuk menyediakan perkhidmatan kepada kami, kami memastikan pihak ketiga ini mematuhi langkah keselamatan yang serupa seperti yang diamalkan oleh kami.

 

Kumpulan EIG mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada:-

 

  • Pengarah dan pegawai kami untuk tujuan yang berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan / produk kami;
  • Juru audit kami, peguam, perunding dan penasihat lain;
  • Mana-mana pihak yang hak Kumpulan EIG secara sah dipindahkan/novasi dan/atau dipindahkan;
  • Penyedia perkhidmatan pihak ketiga, ejen atau kontraktor yang terlibat oleh Kumpulan EIG untuk Tujuan yang dinyatakan dalam Seksyen 2;
  • Mana-mana pihak lain yang mana pendedahan tersebut diperlukan oleh undang-undang atau keperluan peraturan; dan
  • Mana-mana orang lain yang mempunyai kewajipan kerahsiaan kepada Kumpulan atau mana-mana syarikat dalam Kumpulan,

 

Walaupun mana-mana orang tersebut mungkin berada di luar Singapura, untuk mana-mana Tujuan di atas atau mana-mana tujuan lain di mana maklumat peribadi anda akan didedahkan pada masa pengumpulannya atau mana-mana tujuan lain yang berkaitan secara langsung dengan mana-mana Tujuan di atas.

 

(4) Laman Web

 

4.1 Pautan ke laman lain

 

Kami tidak bertanggungjawab terhadap kandungan di laman yang dipautkan atau sebarang penggunaan laman yang disediakan untuk kemudahan dan maklumat anda. Walau bagaimanapun, laman-laman ini mungkin mempunyai kenyataan privasi mereka sendiri, yang kami sarankan anda semak jika anda melawat mana-mana laman web yang dipautkan tersebut.

 

4.2 Produk atau aplikasi yang diaktifkan lokasi

 

Ciri yang diaktifkan lokasi adalah pilihan dan anda mempunyai kawalan ke atas penyertaan anda dan boleh mematikan perkhidmatan ini pada bila-bila masa atau menyahpasangnya.

 

4.3 Kuki

 

Kuki mungkin digunakan dalam pemprosesan maklumat anda. Kuki adalah fail teks yang diletakkan ke dalam memori komputer dan/atau peranti anda oleh komputer kami. Salinan fail teks ini dihantar oleh komputer dan/atau peranti anda setiap kali ia berkomunikasi dengan pelayan kami. Kami menggunakan kuki untuk mengenal pasti anda. Kami juga mungkin mengumpul maklumat berikut semasa lawatan anda ke laman web kami dan/atau nama domain lengkap dari mana anda mengakses laman kami, atau sebagai alternatif, alamat IP anda:

 

(i) tarikh dan masa anda mengakses setiap halaman di laman web kami;

(ii) URL mana-mana halaman web dari mana anda mengakses laman kami (perujuk); dan

(iii) pelayar web yang anda gunakan dan halaman yang anda akses.

 

Sesetengah halaman web mungkin memerlukan anda memberikan sejumlah maklumat peribadi terhad untuk menikmati perkhidmatan tertentu di laman web kami (kelayakan log masuk sistem, alamat emel dan hubungan, dll). Maklumat peribadi ini hanya akan digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan sahaja, iaitu untuk membalas mesej anda atau menyampaikan perkhidmatan yang diminta.

 

 

(5) Hak untuk mengakses dan membetulkan maklumat peribadi

 

Selaras dengan peruntukan Akta, anda boleh:

 

(i) menyemak sama ada Tisserand Malaysia memegang data tentang anda dan akses kepada data tersebut;

(ii) meminta Tisserand Malaysia untuk membetulkan sebarang data yang berkaitan dengan anda yang tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau tidak dikemas kini;

(iii) meminta penjelasan mengenai dasar dan amalan Tisserand Malaysia berkaitan dengan sebarang data peribadi yang dipegang oleh Tisserand Malaysia,

 

kecuali apabila pematuhan terhadap permohonan akses atau pembetulan tersebut ditolak di bawah Akta.

 

Selaras dengan Akta, Tisserand Malaysia berhak mengenakan bayaran untuk pemprosesan sebarang permintaan akses data.

 

Anda boleh memohon akses atau pembetulan data atau maklumat mengenai polisi dan amalan serta jenis data yang disimpan, melalui surat ke alamat yang dinyatakan dalam Seksyen 6 di bawah.

 

Pengesanan yang kami laksanakan adalah berdasarkan Pengiklanan Paparan (contohnya, Remarketing, Laporan Paparan Rangkaian Paparan Google, integrasi Pengurus Kempen DoubleClick, atau Laporan Demografi dan Minat Google Analytics) dan boleh mengumpul maklumat seperti umur, jantina, minat dan interaksi dengan paparan iklan.

 

Dengan menggunakan Tetapan Iklan, pengunjung boleh memilih untuk tidak menggunakan Google Analytics untuk Pengiklanan Paparan dan menyesuaikan iklan Rangkaian Paparan Google.

 

Tisserand Malaysia dan vendor pihak ketiga, termasuk Google, menggunakan kuki pihak pertama (seperti kuki Google Analytics) dan kuki pihak ketiga (seperti kuki DoubleClick) bersama-sama untuk memaklumkan, mengoptimumkan, dan menyajikan iklan berdasarkan lawatan lalu seseorang ke laman web anda dan di seluruh Internet

 

(6) Pengakuan dan Persetujuan

 

Dengan berkomunikasi dengan Tisserand Malaysia, membeli atau menggunakan produk, perkhidmatan dan/atau kemudahan Tisserand Malaysia atau melalui penglibatan anda dengan Tisserand Malaysia, atau penggunaan laman web ini, anda mengakui bahawa anda telah membaca Notis ini dan bersetuju serta memberikan persetujuan untuk penggunaan, pemprosesan dan pemindahan Maklumat Peribadi anda oleh Tisserand Malaysia seperti yang diterangkan dalam Notis ini.

 

Jika anda di bawah umur 18 tahun, sila bawa notis ini kepada perhatian ibu bapa/penjaga sah anda. Sebagai seorang ibu bapa atau penjaga sah, sila jangan membenarkan individu bawah umur (individu di bawah 18 tahun) di bawah jagaan anda untuk mengemukakan maklumat peribadi kepada Tisserand Malaysia. Sekiranya maklumat peribadi tersebut diberikan kepada Tisserand Malaysia, anda dengan ini memberikan persetujuan untuk pemprosesan maklumat peribadi minor tersebut dan secara peribadi menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Notis ini dan mengambil tanggungjawab atas tindakan beliau atau beliau.

 

Tisserand Malaysia berhak untuk meminda Notis Perlindungan Data Peribadi ini pada bila-bila masa dan akan meletakkan notis mengenai pindaan tersebut di laman webnya. Dengan meneruskan komunikasi dengan Tisserand Malaysia, dengan terus menggunakan atau membeli produk, perkhidmatan dan/atau kemudahan Tisserand Malaysia atau dengan penglibatan anda yang berterusan dengan Tisserand Malaysia selepas pengubahsuaian, kemas kini atau pindaan kepada Notis ini, tindakan tersebut akan menandakan penerimaan anda terhadap pengubahsuaian, kemas kini atau pindaan tersebut.

 

 

(7) Pindaan dan Butiran Perhubungan

 

Aduan atau pertanyaan berkaitan dengan apa-apa perkara mengenai data peribadi anda boleh dibuat kepada kakitangan berikut:-

 

Perkhidmatan Pelanggan

EIG Ecommerce Sdn. Bhd.
Lot 11, Jalan Astaka U8/88,
Seksyen U8, Bukit Jelutong,
40150 Shah Alam, Selangor

Emel :info@tisserand-my.com.

 

(8) Pelbagai

 

(i) Di mana anda adalah sebuah perkongsian atau badan tidak berkanun yang lain, pemberian Notis Perlindungan Data Peribadi ini yang ditujukan kepada perkongsian atau badan tidak berkanun yang lain akan dianggap sebagai notis yang diberikan kepada semua rakan kongsi atau pegawai anda (seperti yang mungkin) yang datanya dikumpulkan dan/atau diproses oleh Tisserand Malaysia untuk Tujuan yang dinyatakan di sini. Dalam hal ini, anda menjamin bahawa anda telah memperoleh persetujuan semua individu tersebut untuk penyediaan data mereka kepada Tisserand Malaysia untuk Tujuan yang dinyatakan di atas dan untuk pendedahan kepada pihak-pihak tersebut seperti yang dinyatakan di atas dan anda berjanji untuk memberikan salinan Notis Perlindungan Data Peribadi ini kepada semua individu tersebut, yang ungkapan ini akan merangkumi semua rakan kongsi atau pegawai sedia ada dan baru anda (seperti yang mungkin) dari semasa ke semasa.

 

(ii) Notis Perlindungan Data Peribadi ini juga akan terpakai (seperti yang diperlukan oleh konteks) berkaitan dengan penggunaan, pemprosesan dan pendedahan data mana-mana individu lain yang bukan pelanggan, pelanggan berpotensi, vendor, pembekal, penyewa atau penyedia perkhidmatan seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 1.2 tetapi data mereka perlu dikumpulkan oleh Tisserand Malaysia atas sebab, atau berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan yang diminta untuk diberikan kepada anda. Dalam hal ini, anda mengesahkan dan menjamin bahawa anda telah memperoleh persetujuan individu tersebut untuk penyediaan data tersebut kepada Tisserand Malaysia untuk Tujuan yang dinyatakan di atas dan untuk pendedahan kepada pihak-pihak tersebut seperti yang dinyatakan di atas.